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三大趨勢 引領Fintech大爆發

三大趨勢 引領Fintech大爆發
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作者:數位趨勢大師Chris Riddell 2016-12-27 整合傳播部企劃製作

科技滲透你我的生活,顛覆產業。當汽車不再需要駕駛、當研發不再是大企業的專利,屹立百年的金融業該如何與時俱進、帶給消費者煥然一新的體驗?金融機構如何翻轉交易情境?

我們現在正處在「VUCA」的世界。「VUCA」是什麼?就是變動性(volatility)、不確定性((uncertainty)、複雜性(complexity)與模糊性(ambiguity)。當所有的秩序都開始重塑,企業必須換上「新創」的腦袋,擁抱變革,不怕被機器人、程式指令以及各式監控系統取代,才能抓緊機會、定義未來。在瞬息萬變的世界裡,我們都得不斷自問:我有沒有跟上時代?

科技不斷創造、不斷顛覆,也連帶影響了金融業。從現在開始到未來兩年之間,許多金融服務將出現變化。第一個受衝擊的就是投資管理,澳洲已經有銀行推出自動顧問服務(robo-advice),拉攏年輕族群加入投資理財的行列。加拿大也有新創公司開發出手機應用程式,利用即時資訊系統,隨時提供使用者投資組合資訊與建議。另一個例子是信用報告彙整。成立於加拿大的Mogo推出即時信用報告平台,使用者可以隨時查詢自己的信用評分,不需要再到各銀行頁面一一查詢,該平台也會依據使用者的信用評分推薦合適的信貸方案,讓使用者更便利。

即時數據,就是金融業的新石油,其潛力將帶動無限商機。善用數據提供即時的客製化服務,就能在競爭中脫穎而出。這股風潮也帶動Fintech快速發展,各位可能難以想像,今年光是挹注到Fintech新創公司的金額,預估值高達三十億美元。

未來,三大趨勢將引領Fintech進一步發展。

第一,舊服務結合新科技。金融業者可以利用即時資訊增進既有服務,舉例而言,澳洲國民銀行(National Australia Bank)推動新的健康計劃,壽險保險人戴上健康手環、隨時監控健康狀況,資訊即時回傳,如果維持良好狀態,就可以享有保費折扣。

第二,虛擬實境與擴增實境。線上線下的界線日益模糊,改變你我的互動模式與生活體驗。《Pokemon Go》大獲成功,反映擴增實境前景光明,也證實「遊戲化」(gamification)的威力,兩者都可以應用到金融產業。

第三,國界與時間不再是阻礙。想當年,我第一次用電腦的時候,只能從一台電腦傳訊息給隔壁台電腦。我正式當上工程師時,主管要我幫公司架設電子郵件帳號,並且直白地告訴我,只有公司高層可以用電子郵件聯絡,不能開放給其他人、避免造成混亂。如今,就連電子郵件都已經成為過去式,很多公司開始採用更先進的溝通方式,提升了企業運作效率。不只是公司的內部管理得以提升,科技進步更讓企業可以隨時隨地提供服務給客戶,不再受限時間與空間──這對於瞬息萬變的金融業而言,就顯得更加重要。

未來三年的發展將決定未來一個世紀的走勢,能不能跟上時代變化的腳步,是決定企業存亡的關鍵。別怕被機器人取代,擁抱未來。